Política de Prestación y Cancelación de Servicios

1. Prestación de Servicios

Prestamos nuestros servicios en Ipiales - Nariño y tambien de manera virtual

En Zonatec, nos comprometemos a brindar soluciones tecnológicas innovadoras con altos estándares de calidad, garantizando un servicio eficiente, personalizado y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.

1.1 Alcance de los Servicios

• Los servicios prestados incluyen consultoría, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas, soporte técnico y capacitaciones especializadas.

• Cada servicio se desarrolla según los términos acordados en la propuesta comercial o contrato firmado entre Zonatec y el cliente.

• Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestros servicios para garantizar una mejor experiencia y adaptabilidad a las necesidades del mercado.

1.2 Responsabilidades del Cliente

• Brindar información clara y completa sobre sus necesidades y requerimientos.

• Cumplir con los pagos en los tiempos establecidos para evitar retrasos en la ejecución de los servicios.

• Facilitar el acceso a los recursos necesarios para la correcta prestación del servicio.

1.3 Garantía de Servicio

• Nos comprometemos a realizar nuestras entregas según los tiempos establecidos en el contrato o acuerdo comercial.

• En caso de inconvenientes, trabajaremos en soluciones correctivas dentro de un plazo razonable.

• No nos hacemos responsables por problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente o de eventos fuera de nuestro control.

2. Política de Cancelación de Servicios

2.1 Cancelación por Parte del Cliente

• El cliente puede solicitar la cancelación del servicio con un aviso previo de 8 días hábiles antes de la fecha programada de ejecución.

• Si la cancelación se realiza con menos de 8 días de anticipación, podría aplicarse una penalización del 30% del valor total del servicio por costos operativos.

• No se realizarán reembolsos por servicios ya iniciados o finalizados.

2.2 Cancelación por Parte de Zonatec

• Nos reservamos el derecho de cancelar un servicio en caso de incumplimiento por parte del cliente en los pagos o entrega de información clave para la ejecución del proyecto.

• En caso de cancelación por fuerza mayor o situaciones imprevistas, nos comprometemos a reprogramar el servicio o generar un reembolso parcial según el avance del trabajo.

3. Contactos:

Para consultas sobre nuestra política de prestación y cancelación de servicios, contáctanos a través de:

• Correo: 3.14zonatec@gmail.com

• WhatsApp/Teléfono: +57 3154584000

Nos esforzamos por garantizar una experiencia óptima en cada servicio prestado y agradecemos tu confianza en Zonatec.